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SATISFACTION CLIENT

Dans le but de développer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre le site 2015.huile-dargan.fr et ses clients, nous avons mis en place :

 

Une reconnaissance et une ecoute client, un service apres-vente de qualite

- une identification et une reconnaissance de nos clients, via la création d'un compte dédié à chacun d'eux au sein duquel figure l'historique des relations générées avec le site,

- une protection des données personnelles via des identifiants personnalisés non transmissibles à un tiers,

- une écoute client constante, dans la durée, via les lignes téléphoniques fixes et mobile (04 90 92 23 56 / 06 76 24 25 83) et la messagerie Mail (contact@huile-dargan.fr), pour être en mesure de donner à nos clients les informations et les conseils nécessaires à une meilleure connaissance et un meilleur usage de nos produits, de la phase préalable à la commande jusqu'à celle de l'après-vente.

 

 

Une offre produits evolutive a des tarifs calcules au plus juste

- une offre produits qui s'étoffe peu à peu sur la base d'une sélection de soins de qualité Bio et Naturels,

- des promotions et des prix bas aussi souvent que possible.

 

 

Un flux d'informations regulier et synthetique à partir de supports varies

- des Newsletters destinés à informer nos clients de façon mensuelle (bimensuelle tout au plus),

- un Blog, une page Facebook, une page Google + et un réseau Twitter pour dispenser conseils, informations et dialoguer avec tous les Fans des soins de Beauté Bio et Naturels.

 

 


L'objectif de cette démarche est d'assurer une écoute client dans la continuité afin, chaque fois que possible, d'être en mesure de répondre à ses attentes.

 

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du lundi au vendredi 9h-18h

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490 chemin de Jentelin
13160 Chateaurenard

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« Bonjour, je viens de recevoir ma commande et je vous remercie pour le disque que vous m'avez offert. C'est très jolie et très pratique. Merci  »


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« Bonjour, C'est ma 4eme commande et je voulais vous remercier pour votre cadeau (savon d'alep liquide) que je n'attendais pas. A bientôt »


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